El banco en el bolsillo ya tiene ranking: el Popular lidera la banca digital dominicana con 93.68 puntos y seis años de excelencia
La banca dominicana ya no se mide solo por las filas en las sucursales, sino por lo que pasa en la pantalla del teléfono, y esa medición ya tiene ganador: el Banco Popular Dominicano ratificó su liderazgo en el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
En la sexta edición del ranking, el Popular obtuvo el primer lugar entre los bancos múltiples en banca personal, con 93.68 puntos sobre 100, posición que conserva desde el inicio de la medición, y el segundo lugar en banca de negocios, con 90.26 puntos. Además, fue la única entidad reconocida por su excelencia sostenida en ambos segmentos: calificaciones superiores al 90 % durante seis años consecutivos, cuando la distinción exige un mínimo de tres.
La Superintendencia también le otorgó las insignias de Experiencia de Usuario y de Adopción de Habilitadores Digitales —vinculación digital de clientes, cancelación de productos, verificación electrónica de documentos y gestión de reclamaciones— y distinguió a Toke, su solución integral de pagos, como Solución Destacada: en sus primeros seis meses superó el millón de usuarios registrados e incorporó más de 30,000 microcomercios.
El alcance respalda los premios: el Popular registra más de 1.8 millones de clientes activos en sus canales digitales y su aplicación supera los 1.2 millones de usuarios. Para la evaluación de 2026, la SB incorporó criterios más exigentes, que ya no miden solo la disponibilidad de los canales, sino su uso efectivo, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia.
«Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones», expresó el presidente ejecutivo de la entidad, Christopher Paniagua, al valorar los reconocimientos.
Foto: Torre Popular, sede del Banco Popular Dominicano, en Santo Domingo (El Nuevo Diario).
