Las empresas dominicanas gastan gran parte de su presupuesto de tecnología en mantener funcionando lo que ya tienen, y eso les deja poco margen para innovar: es la conclusión central del estudio de ManageEngine que recoge elCaribe este lunes.
El estudio se titula «El estado de la transformación digital en América Latina 2026», de ManageEngine, una división de Zoho Corporation. Se elaboró a partir de una encuesta a 1,000 líderes empresariales y responsables de decisiones tecnológicas de Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana, incluidos ejecutivos dominicanos de banca, seguros, comercio minorista, manufactura, educación y tecnología.
El dato central es que el 92 % de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de tecnología de la información (TI) al mantenimiento de los sistemas existentes, lo que limita su capacidad para invertir en innovación y en tecnologías preparadas para las necesidades futuras del negocio.
La fragmentación es el otro gran freno: el 89 % de los profesionales de TI consultados afirma que la proliferación de herramientas ha incrementado la complejidad operativa, y República Dominicana presenta el mayor nivel de fragmentación tecnológica entre los países latinoamericanos incluidos en el estudio. Seis de cada diez organizaciones gestionan entre 11 y 25 soluciones diferentes, solo el 19 % ha consolidado sus operaciones en plataformas unificadas y apenas el 8 % cuenta con entornos altamente automatizados respaldados por inteligencia artificial.
La madurez digital del país sigue en transición: el 31 % de las empresas todavía depende considerablemente de sistemas tradicionales, mientras que el 41 % utiliza múltiples herramientas basadas en la nube que no están debidamente integradas.
En inteligencia artificial hay entusiasmo con freno: el 95 % de los encuestados considera que su organización está total o parcialmente preparada para adoptarla, pero el 73 % reconoce dificultades para convertir esas inversiones en beneficios comerciales tangibles, por falta de talento especializado y debilidades en la gobernanza de los datos.
La ciberseguridad aprieta: el 64 % de las organizaciones dominicanas informó que sufrió más ciberataques exitosos en 2025 que en años anteriores, y el 73 % de los especialistas considera que la inteligencia artificial generativa representa un riesgo elevado.
Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine, lo resumió así: «La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo». A su juicio, el principal desafío no consiste en adquirir más programas, sino en consolidar y simplificar las plataformas que ya se utilizan.
El informe recomienda consolidar y simplificar la infraestructura existente, reducir la fragmentación tecnológica, fortalecer la resiliencia operativa, optimizar la gestión de datos y desarrollar las capacidades necesarias para obtener un mayor valor de la inteligencia artificial. También señala que los marcos nacionales de gobernanza digital, impulsados por instituciones como la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), contribuyen a respaldar una adopción tecnológica responsable y estructurada.
Foto: elCaribe.
Para una empresa, cada peso que se va en sostener un sistema viejo es un peso que no llega a un proyecto nuevo: ese es el dilema que el estudio pone sobre la mesa.